“El comercio por internet mueve muchísimo dinero”

Los responsables del sitio web de e-commerce que les deparó la arroba de oro aseguran que la publicidad virtual se puede medir con precisión.

CREATIVIDAD. Diego y Gabriel trabajan en una agencia de publicidad. LA GACETA / ANALIA JARAMILLO

Diego Viruel y Gabriel Brahim

Profesión: Son licenciados en Diseño Gráfico (Unsta); Son parte del equipo de diseño “Nicolás y los diseñadores” , que está integrado por 13 personas, entre diseñadores, publicistas, administrativos y personal de marketing y de web. Acaban de obtener el “@de oro” en la categoría sitios web, un premio que patrocina una empresa salvadoreña, y que en Argentina patrocinó, entre otros, el diario Infobae.Diego (29 años) es el productor del programa de cable “República de Tucumán”, y Gabriel (28) es el responsable del sitio web de ese programa.

Diego Viruel y Gabriel Brahím -dos diseñadores gráficos egresados de la Unsta que acaban de ser premiados con el premio “arroba de oro”- son la prueba cabal de que la creatividad, la capacidad de asociación y el trabajo interdisciplinario son valores en alza en estos tiempos. La “@” de oro es una suerte de “Martín Fierro” para sitios web que organiza una empresa salvadoreña en toda América latina. En Argentina logró una convocatoria que marca la ebullición de internet: se inscribieron 4.000 sitios web, para competir en 15 categorías.
Parte del equipo de la agencia tucumana “Nicolás y los diseñadores”, integrado por 13 personas, entre diseñadores, publicistas, administrativos y personal de marketing y de web, Diego y Gabriel fueron los responsables del desarrollo y diseño del sitio de e-commerce (comercio por internet ) que les deparó la arroba de oro y, en rigor de verdad, ellos todavía no pueden exhibir.

-¿Es cierto que en Retiro les robaron el premio?
-Es verdad. Nos robaron el premio -una estatuilla bañada en oro, en forma de @, y una filmadora que yo acababa de comprar. Pero ya nos prometieron desde El Salvador que enviarán una igual. (Diego)

-¿Quiénes fueron sus competidores más fuertes?
-Se inscribieron 4.000 sitios de la Argentina para competir por la @ de oro. Había 15 categorías y tuvimos tres sitios nominados: en la parte de personal y en e-commerce -comercio en internet- donde competíamos con Mercado Libre y con Huerta Fresca. (Diego)

-¿Qué ponderó el jurado para llegar a premiarlos a ustedes ?
-Había entre 17 a 20 puntos por página, que cada jurado, todos ellos internacionales, debía evaluar. Había tres etapas: una de selección por parte de los organizadores, otra de la votación de los usuarios, y una tercera del jurado. Se tomaba en cuenta el diseño y la navegación, el impacto visual y la rapidez. En el concurso, cuando se evalúa el e-commerce se valora la parte de programación que tiene el sitio, el sistema de compras, ya que el producto tiene que eliminarse del stock. (Gabriel)

-Comenzaron como un estudio de diseño tradicional ¿Cómo dieron el salto al e-commerce?
- Nosotros ya venimos desarrollando sitios web desde que arrancó la agencia. Y el e-co- mmerce surgió por pedido de un cliente. Es un tema complicado por las cuestiones de seguridad, ya que uno pone el número de su tarjeta de crédito. (Gabriel)

-La Universidad los preparó para esta tarea?
-La carrera de Diseño da una base, pero hasta ahora, en Tucumán, no hay un ámbito oficial en el que se enseñe el tema. Para el desarrollo de web se necesita mucho diseño, pero también se necesita entender mucho de programación, y entender códigos que son muy específicos. Es una nueva especialización (Diego)
-Antes, el programador desarrollaba un prograna sin intervención de nadie.Ahora es tanta la competencia en internet que si no hay un impacto visual y funcionalidad, el sitio no atrae. (Gabriel)

-¿Trabajaron para un cliente en especial?
-El sitio con el cual ganamos es el de Sporting (www.eshopsporting.com). Hay una sección deportiva y una de e-commerce. Sporting tiene dentro de su empresa un stock destinado a la página y por esa vía vende productos especiales. (Diego)

-El e-commerce en Tucumán parece estar en pañales…
-En Argentina todavía hay desconfianza de comprar por internet. (Diego)
-Lo importante no es tanto que yo ofrezca seguridad, porque es muy difícil filtrar información en un sitio web. El problema es que el usuario está totalmente desinformado y cae en trampas muy habituales para una persona entrenada en internet. (Gabriel)

-¿Qué tipo de trampas?
-Por ejemplo, cuando un usuario entra en un sitio a comprar, tiene que poner directamente la dirección del negocio en el que va a comprar. Muchas veces llegan e-mails invitando al usuario a ingresar a un sitio, y uno hace click, e ingresa a una dirección falsa. Cada página tiene una serie de certificados de seguridad. Al hacer un click informan que que no van a revelar el número de la tarjeta de crédito. (Gabriel)
-Cuando hicimos el sitio de Sporting, ellos insistieron mucho en el tema de la seguridad. Y a los cobros no los hace Sporting, sino una empresa de seguridad especializada, vinculada con los bancos. (Diego)

-¿Qué pasa con el e-commerce en el resto del mundo?
-Tenemos ejemplos como De remate.com o Mercado libre. Tienen un nivel de facturación impresionante. En el mundo, el e- commerce está en plena expansión. La venta de servicios de turismo, por ejemplo, mueve muchísimo dinero por internet. En Argentina, la gente va cambiando sus conductas y va confiando de a poco en la posibilidad de pagar sus servicios por internet. (Gabriel)

-Ustedes también trabajan en Publicidad. ¿Cómo es el cliente de publicidad tucumano?
-En Tucumán se está generando un circuito de publicidad a paso lento. Las cosas muy creativas -tanto en gráfica como en TV- son pocas; tanto porque el cliente tucumano es muy conservador como por una cuestión de presupuesto. En Tucumán todavía no se ha dejado de hacer publicidad mostrando el producto. Siempre hay que mostrar el producto en grandes dimensiones, así como el local. Desde la agencia hemos propuesto cosas creativas, pero cuesta. (Diego)

-¿La publicidad por internet tiene una lógica diferente de la tradicional?
-En cierto punto es otra forma de comunicar. Tiene el beneficio de la interactividad; puede mostrar más información de lo que muestra un folleto, o un afiche; puede detallar mucho más. Pero el lenguaje es el mismo. Tiene que atraer. (Gabriel)

-¿Qué pasa con la publicidad por internet en Tucumán?
-Está creciendo. El mejor ejemplo es el de LA GACETA. Todos invierten en LA GACETA On Line y quieren que los vean ahí porque saben que ahí pueden hacer un seguimiento preciso de cada visita. (Diego)

-Es la publicidad sobre la que más se puede medir el impacto…
-Es así. Un click es una visita. Si un mismo usuario ha hecho cinco clicks, también lo sabemos. Se pueden hacer estadísticas sobre la cantidad de usuarios, sobre la procedencia, sobre los horarios, sobre el tiempo de atención. La publicidad en internet se puede medir con precisión.